Conditions générales

Confession Compass (le « Service ») est fourni par RankRolo Limited (n° d'enregistrement 78233372), une société de Hong Kong dont le siège social est situé 8/F, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong (« nous »). Notre équipe travaille depuis notre bureau dans l'Union européenne, Manufakturu g. 20, Vilnius, Lituanie. Vous pouvez nous écrire à hello@confessioncompass.com.

Cette adresse est aussi notre point de contact pour les utilisateurs et pour les autorités au titre du règlement européen sur les services numériques. Vous pouvez nous écrire en anglais, en espagnol, en portugais ou en français ; les autorités peuvent aussi nous écrire en lituanien.

Vous acceptez les présentes Conditions en créant un compte ou en vous connectant, comme l'indique l'avis sous les boutons de connexion. Notre Avis de confidentialité explique comment nous traitons vos données. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, merci de ne pas utiliser le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Service, avec l'offre gratuite comme avec l'offre Premium.

Confession Compass est un outil privé, éducatif et bienveillant, fondé sur l'intelligence artificielle. Il aide les utilisateurs à comprendre des situations de leur vie à la lumière de l'enseignement de l'Église catholique, les prépare au Sacrement de Réconciliation et soutient leur croissance personnelle par l'Écriture, la prière, des plans concrets, une conversation avec leur compagnon, le suivi des bonnes actions et de leur progression. Les membres Premium peuvent aussi participer à une Communauté où les membres ne se voient que par leur pseudonyme.

Le Service est un outil éducatif indépendant. Ce n'est pas un organisme officiel de l'Église catholique, et il n'est affilié à aucun diocèse, aucune paroisse ni aucune institution vaticane, ni approuvé ou parrainé par eux.

Le Service n'absout jamais les péchés et ne prétend jamais le faire. L'absolution appartient exclusivement à un prêtre qui célèbre le Sacrement de Réconciliation.

Le Service ne se prononce jamais sur l'état de l'âme d'un utilisateur et n'affirme jamais de façon définitive qu'un utilisateur a commis, ou non, un péché mortel. Les indications sur la gravité sont éducatives, fondées sur l'enseignement de l'Église sur la matière grave, la pleine connaissance et le consentement délibéré, et les utilisateurs sont invités à parler à un prêtre en cas de doute.

Rien de ce qui est saisi dans le Service ne constitue une confession ni n'est couvert par le secret de la confession, et le Service ne remplace ni la célébration effective d'un sacrement ni la direction spirituelle.

Le Service est réservé aux adultes : vous devez avoir 18 ans ou plus pour l'utiliser. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le fermerons et supprimerons ses données.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée avec votre compte. Si vous constatez une utilisation non autorisée, prévenez-nous immédiatement à privacy@confessioncompass.com.

Une personne ne peut détenir qu'un seul compte. Les comptes sont personnels et ne peuvent pas être partagés.

Le Service propose une offre gratuite et une offre Premium. L'offre gratuite comprend un nouveau parcours par jour, l'accès aux parcours du jour, la conversation avec votre compagnon, la lecture à voix haute, les bonnes actions et votre page de progression. L'offre Premium y ajoute les parcours illimités, votre historique complet avec ses analyses et la Communauté, où les membres ne se voient que par leur pseudonyme.

Notre équipe peut aussi accorder Premium gratuitement, par exemple sur demande à hello@confessioncompass.com. Nous pouvons mettre fin à cet accès ou lui fixer une date de fin ; votre compte continue alors avec l'offre gratuite.

Avec l'offre gratuite, vos parcours des jours précédents sont conservés, mais seul Premium permet de les ouvrir. Quelle que soit votre offre, vous pouvez toujours supprimer vos propres publications dans la Communauté et la quitter.

« Illimité » signifie illimité pour un usage personnel authentique. Pour protéger le Service, chaque offre a des limites quotidiennes : au plus 20 nouveaux parcours et 100 messages à votre compagnon par jour, et au plus 2 parcours en préparation en même temps.

Premium est un abonnement, payé chaque mois ou tous les 3 mois. Ses prix sont affichés dans l'application, en dollars américains, avant votre souscription, et la page de paiement de Stripe indique le montant total qui vous sera débité avant que vous payiez. Lorsque la loi nous oblige à percevoir une taxe, elle est ajoutée et vous est indiquée avant le paiement. Un code promotionnel, lorsque nous en proposons, ne s'applique que dans les conditions indiquées avec lui.

Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement. Vous saisissez les données de votre carte ou d'un autre moyen de paiement sur la page sécurisée de Stripe : nous ne les voyons jamais, et les conditions de Stripe s'appliquent aussi au paiement. Vos factures sont disponibles dans le portail client de Stripe.

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, pour une période de même durée, et son prix est débité sur votre moyen de paiement jusqu'à ce que vous le résiliiez. Vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais, depuis votre profil (« Gérer l'abonnement »), qui ouvre le portail client de Stripe ; vous pouvez aussi y passer du paiement mensuel au paiement trimestriel et inversement, changer de moyen de paiement et consulter vos factures.

Lorsque vous résiliez, votre abonnement cesse de se renouveler : Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte continue avec l'offre gratuite, et vos parcours sont conservés.

Les paiements ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi l'exige. En particulier, si nous cessons de proposer Premium ou le Service, ou fermons votre compte pour une raison qui ne vous est pas imputable, avant la fin d'une période que vous avez payée, nous remboursons la partie non utilisée de cette période.

Si vous êtes un consommateur de l’Union européenne ou du Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre abonnement Premium dans les 14 jours suivant la souscription, sans avoir à donner de motif : écrivez-nous à hello@confessioncompass.com (par exemple, « Je me rétracte de mon abonnement Premium », depuis l’adresse e-mail de votre compte), et nous vous remboursons l’intégralité du paiement dans les 14 jours, sur la carte utilisée. Au Brésil, la même règle s’applique dans un délai de 7 jours (Code de défense du consommateur, art. 49). Passé ce délai, les règles de remboursement ci-dessus s’appliquent. Cela n’affecte pas vos autres droits de consommateur, notamment vos droits si Premium ne fonctionne pas comme décrit.

Nous pouvons modifier le prix de Premium. Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant qu'un nouveau prix s'applique à votre abonnement, et il ne s'applique qu'à partir de votre premier renouvellement après ce préavis. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier avant et ne payez rien de plus.

Si un paiement échoue, Stripe réessaie au cours des jours suivants, et Premium continue pendant ce temps ; l'application vous demande de mettre à jour votre moyen de paiement. Si le paiement ne peut toujours pas être encaissé, votre abonnement prend fin et votre compte continue avec l'offre gratuite.

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément à sa finalité. Vous ne devez pas :

tenter d'accéder sans autorisation aux données d'autres utilisateurs ou aux systèmes du Service ; tenter d'identifier, d'exposer ou de harceler d'autres utilisateurs ; utiliser le Service pour produire du contenu incitant à nuire à quiconque ; extraire massivement des données, rétroconcevoir, revendre ou exploiter commercialement le Service ou son contenu ; ou perturber le fonctionnement du Service.

Dans la Communauté, tenez-vous-en à des paroles bienveillantes et encourageantes. Les publications, les réponses et les pseudonymes ne peuvent contenir ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni lien, ni rien qui puisse vous identifier ou identifier quelqu'un d'autre. Les membres peuvent signaler des publications et des réponses, et nos modérateurs peuvent retirer celles qui enfreignent ces règles.

Le Service étant conçu pour un usage privé et personnel, chaque utilisateur ne voit que ses propres données privées ; dans la Communauté, les membres ne se voient que par leur pseudonyme.

Comment nous modérons la Communauté : un filtre automatique refuse les publications, réponses et pseudonymes qui contiennent des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des liens ou certaines expressions nuisibles, et vous en indique la raison pour que vous puissiez les reformuler. Les membres peuvent signaler des publications et des réponses, et nos modérateurs — des personnes, pas des algorithmes — examinent chaque signalement. Ils peuvent retirer tout ce qui enfreint les présentes Conditions ou la loi, et nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui les enfreignent gravement ou de façon répétée. Lorsque nous retirons quelque chose que vous avez écrit, nous vous en indiquons la raison par e-mail, et vous pouvez nous demander de réexaminer la décision à hello@confessioncompass.com. Toute personne, avec ou sans compte, peut signaler un contenu illicite à cette adresse : indiquez où il se trouve, expliquez pourquoi vous le considérez comme illicite, donnez votre nom et votre adresse e-mail (votre nom n'est pas nécessaire pour signaler des contenus d'abus sexuels sur des enfants) et confirmez que vous estimez de bonne foi que votre signalement est exact et complet.

Tout l'accompagnement produit par le Service — enseignements, analyses, plans, le choix des prières et des passages, les résumés des lectures du Catéchisme, les analyses spirituelles et les réponses de votre compagnon — est généré par une intelligence artificielle (les modèles Gemini de Google) et peut comporter des erreurs ou des omissions. Votre compagnon est un système d'intelligence artificielle, et non une personne, un prêtre ou un conseiller.

Le contenu généré par l'IA est éducatif et bienveillant, il ne fait pas autorité. Pour les questions de foi et de morale, les sources qui font autorité sont l'enseignement de l'Église catholique, le Catéchisme, l'Écriture et votre curé ou directeur spirituel. Vérifiez toujours les points importants auprès de ces sources.

Les passages de l'Écriture sont cités d'après la Bible catholique Douay-Rheims, en anglais, et les prières sont des textes traditionnels. Les références au Catéchisme renvoient à son texte officiel en anglais sur Catholic Culture (catholicculture.org) ; les lectures du Catéchisme sont des résumés, non des citations.

Le Service ne fournit aucun conseil médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier. Il ne remplace aucune thérapie, aucun accompagnement psychologique ni aucun traitement.

Si une situation que vous décrivez comporte un risque de préjudice grave pour quiconque — notamment la violence, les abus ou des pensées d'automutilation —, cherchez immédiatement une aide réelle : les services d'urgence, un médecin, un professionnel de santé mentale ou une personne de confiance. Le Service n'est pas un service d'urgence, et ses indications ne remplacent jamais une telle aide.

La conception, les textes, la marque et le code du Service sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous restez pleinement propriétaire des situations, bonnes actions, messages et publications dans la Communauté que vous saisissez (« Votre Contenu »).

Vous accordez au Service uniquement le droit limité de traiter Votre Contenu dans la mesure nécessaire pour vous fournir le Service, et de montrer vos publications et réponses dans la Communauté à ses membres sous votre pseudonyme.

Les passages de l'Écriture proviennent de la Bible de Douay-Rheims, qui appartient au domaine public. Les prières sont des prières catholiques traditionnelles, dans la formulation d'usage courant dans chaque langue. Le Catéchisme de l'Église catholique est © Libreria Editrice Vaticana : nous renvoyons à ses paragraphes, et notre IA les résume avec ses propres mots ; nous ne reproduisons pas son texte.

Votre Contenu est privé : les autres utilisateurs ne peuvent pas le voir, à l'exception de ce que vous publiez dans la Communauté sous votre pseudonyme. Nous ne vendons jamais vos données, ne les utilisons jamais à des fins publicitaires et ne permettons jamais qu'elles servent à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Le Service fonctionne sur Google Cloud et Firebase, qui traitent vos données pour notre compte, dans le cadre d'un contrat. Un petit nombre d'administrateurs autorisés peuvent consulter les dossiers uniquement pour résoudre des problèmes, et chaque consultation dans nos outils d'administration est enregistrée.

Vous pouvez supprimer vos bonnes actions et vos propres publications dans la Communauté depuis l'application, à tout moment.

Pour supprimer votre compte et tout ce qu'il contient, utilisez « Retirer mon consentement et supprimer mon compte » dans votre profil, ou écrivez à privacy@confessioncompass.com : la suppression est effectuée sous 30 jours. Écrivez à la même adresse pour toute autre demande concernant vos données. L'Avis de confidentialité décrit nos pratiques en détail.

Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, notamment d'adéquation à un usage particulier, de disponibilité ininterrompue ou de fonctionnement sans erreur. Cela n'affecte pas les droits dont vous disposez en tant que consommateur et qui ne peuvent pas être exclus.

Nous ne garantissons pas que l'accompagnement généré par l'IA sera toujours exact, complet, pastoralement approprié ou adapté à votre situation particulière.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter ou d'exclure — notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, de faute lourde ou de faute intentionnelle — ni vos droits légaux de consommateur.

Sous cette réserve, et dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni des décisions que vous prenez en vous fondant sur l'accompagnement généré par l'intelligence artificielle du Service, et notre responsabilité totale pour toutes les réclamations liées au Service est limitée au plus élevé de ces deux montants : ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 100 dollars américains (ou leur équivalent dans votre monnaie).

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, au Brésil ou dans tout autre pays dont la loi n'autorise pas ces limitations, le paragraphe précédent ne s'applique pas à vous, et nous sommes responsables dans les conditions prévues par cette loi.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Pour faire supprimer votre compte, écrivez à privacy@confessioncompass.com : la suppression est effectuée sous 30 jours. La suppression de votre compte résilie aussi tout abonnement Premium, sans remboursement de la période en cours ; pour être sûr qu'il ne se renouvelle pas entre-temps, résiliez-le d'abord depuis votre profil.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée les présentes Conditions, qui abuse du Service ou qui expose d'autres utilisateurs ou le Service à un risque juridique. Sauf si la loi ou la sécurité de quelqu'un s'y oppose, nous vous en indiquerons la raison et vous donnerons la possibilité de répondre, et vous pourrez toujours demander une copie de vos données.

Lorsqu'un compte est supprimé, Votre Contenu est supprimé avec lui, comme le décrit l'Avis de confidentialité.

Nous pouvons aussi cesser de proposer le Service. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours à l'avance, pour que vous puissiez demander une copie de vos données avant que nous les supprimions.

Nous pouvons modifier le Service, ses offres ou ses fonctionnalités à tout moment, et améliorer ou ajuster le comportement de l'IA au fil du temps.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions, par exemple lorsque nous ajoutons des fonctionnalités ou des offres payantes, ou lorsque la loi change. Nous vous informerons des changements importants par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur (dans un délai plus court uniquement si la loi ou la sécurité l'exige), et l'application vous demandera de les accepter avant de continuer. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le Service et nous demander de supprimer votre compte. La date en haut de cette page indique leur dernière modification.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous vivez, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays aussi bien que ceux de Hong Kong. Nous n'agirons contre un consommateur que devant les tribunaux du pays où il vit.

Les présentes Conditions sont disponibles en anglais, en espagnol, en portugais et en français, et chaque version fait également foi.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez aussi soumettre un litige à l'Autorité nationale de protection des droits des consommateurs de Lituanie (vvtat.lrv.lt), qui règle les litiges de consommation à l'amiable, ou à l'organisme de médiation de la consommation de votre propre pays.

Vos questions sur les présentes Conditions peuvent être envoyées à hello@confessioncompass.com.