Términos y condiciones

Confession Compass (el «Servicio») lo presta RankRolo Limited (n.º de registro 78233372), una sociedad de Hong Kong con domicilio social en 8/F, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong («nosotros»). Nuestro equipo trabaja desde nuestra oficina en la Unión Europea, en Manufakturu g. 20, Vilnius, Lituania. Puedes escribirnos a hello@confessioncompass.com.

Esa dirección es también nuestro punto de contacto para los usuarios y para las autoridades en virtud del Reglamento de Servicios Digitales de la UE. Puedes escribirnos en inglés, español, portugués o francés; las autoridades, también en lituano.

Aceptas estos Términos al crear una cuenta o iniciar sesión, como indica el aviso bajo los botones de acceso. Nuestro Aviso de privacidad explica cómo tratamos tus datos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, tanto en el plan gratuito como en el Premium.

Confession Compass es una herramienta privada, educativa y de apoyo, impulsada por inteligencia artificial. Ayuda a los usuarios a comprender situaciones de su vida a la luz de la enseñanza de la Iglesia católica, los prepara para el Sacramento de la Reconciliación y acompaña su crecimiento personal con la Escritura, la oración, planes prácticos, un chat con su acompañante, el registro de buenas obras y un seguimiento de su progreso. Los miembros Premium también pueden participar en una Comunidad donde los miembros se ven entre sí solo por su apodo.

El Servicio es una herramienta educativa independiente. No es un organismo oficial de la Iglesia católica y no está afiliado a ninguna diócesis, parroquia ni institución vaticana, ni cuenta con su respaldo o patrocinio.

El Servicio nunca absuelve los pecados ni pretende hacerlo. La absolución corresponde exclusivamente a un sacerdote que celebra el Sacramento de la Reconciliación.

El Servicio nunca declara el estado del alma de ningún usuario ni afirma de manera definitiva que un usuario haya cometido, o no, un pecado mortal. La orientación sobre la gravedad es educativa, basada en la enseñanza de la Iglesia sobre la materia grave, el pleno conocimiento y el consentimiento deliberado, y se anima a los usuarios a hablar con un sacerdote en caso de duda.

Nada de lo que se introduce en el Servicio constituye una confesión ni está amparado por el sigilo de la confesión, y el Servicio no sustituye la celebración real de ningún sacramento ni la dirección espiritual.

El Servicio es solo para adultos: debes tener 18 años o más para usarlo. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años, la cerraremos y eliminaremos sus datos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Si notas cualquier uso no autorizado, avísanos de inmediato en privacy@confessioncompass.com.

Cada persona puede tener una sola cuenta. Las cuentas son personales y no se pueden compartir.

El Servicio ofrece un plan gratuito y un plan Premium. El plan gratuito incluye una nueva jornada al día, acceso a las jornadas de ese día, el chat con tu acompañante, la lectura en voz alta, las buenas obras y tu página de crecimiento. El plan Premium añade jornadas ilimitadas, tu historial completo con sus ideas y la Comunidad, donde los miembros se ven entre sí solo por su apodo.

Nuestro equipo también puede conceder Premium de forma gratuita, por ejemplo previa solicitud a hello@confessioncompass.com. Podemos retirar esa concesión o fijarle una fecha de fin; tu cuenta continúa entonces en el plan gratuito.

En el plan gratuito, tus jornadas de días anteriores se conservan, pero solo Premium permite abrirlas. Sea cual sea tu plan, siempre puedes eliminar tus propias publicaciones en la Comunidad y salir de ella.

«Ilimitado» significa ilimitado para un uso personal genuino. Para proteger el Servicio, todos los planes tienen límites diarios: como máximo 20 jornadas nuevas y 100 mensajes a tu acompañante al día, y como máximo 2 jornadas en preparación al mismo tiempo.

Premium es una suscripción que se paga cada mes o cada 3 meses. Sus precios se muestran en la aplicación, en dólares estadounidenses, antes de que te suscribas, y la página de pago de Stripe muestra el total que se te cobrará antes de pagar. Cuando la ley nos obligue a cobrar impuestos, se añaden y se te muestran antes de pagar. Un código promocional, cuando lo ofrezcamos, se aplica solo en las condiciones indicadas con él.

Los pagos los procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos. Introduces los datos de tu tarjeta u otro medio de pago en la página segura de Stripe: nosotros nunca los vemos, y al pago se aplican también las condiciones de Stripe. Tus facturas están disponibles en el portal de clientes de Stripe.

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por un periodo de la misma duración, y su precio se cobra a tu medio de pago hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento, sin coste, desde tu perfil («Gestionar la suscripción»), que abre el portal de clientes de Stripe; allí también puedes cambiar entre el pago mensual y el trimestral, cambiar tu medio de pago y consultar tus facturas.

Cuando cancelas, tu suscripción deja de renovarse: Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y después tu cuenta continúa en el plan gratuito, con tus jornadas guardadas.

Los pagos no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija. En particular, si dejamos de ofrecer Premium o el Servicio, o cerramos tu cuenta por un motivo que no te sea imputable, antes del final de un periodo que hayas pagado, te reembolsamos la parte no utilizada de ese periodo.

Si eres un consumidor de la Unión Europea o del Reino Unido, puedes desistir de tu suscripción Premium en los 14 días siguientes a suscribirte, sin dar ningún motivo: escríbenos a hello@confessioncompass.com (por ejemplo, «Desisto de mi suscripción Premium», desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta) y te reembolsamos el pago íntegro en un plazo de 14 días, en la tarjeta con la que pagaste. En Brasil se aplica lo mismo en un plazo de 7 días (Código de Defensa del Consumidor, art. 49). Pasado ese plazo, se aplican las normas de reembolso anteriores. Esto no afecta a tus demás derechos como consumidor, incluidos tus derechos si Premium no funciona como se describe.

Podemos cambiar el precio de Premium. Te avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a tu suscripción, y solo se aplicará a partir de tu primera renovación después de ese aviso. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes y no pagarás nada más.

Si un pago falla, Stripe vuelve a intentarlo durante los días siguientes, y Premium continúa mientras tanto; la aplicación te pide que actualices tu medio de pago. Si aun así no se puede cobrar, tu suscripción termina y tu cuenta continúa en el plan gratuito.

Te comprometes a usar el Servicio solo con fines lícitos y conforme a su finalidad. No debes:

intentar acceder sin autorización a los datos de otros usuarios o a los sistemas del Servicio; intentar identificar, exponer o acosar a otros usuarios; usar el Servicio para generar contenido que promueva el daño a cualquier persona; extraer datos de forma masiva, aplicar ingeniería inversa, revender o explotar comercialmente el Servicio o su contenido; ni interferir en el funcionamiento del Servicio.

En la Comunidad, usa palabras amables y de apoyo. Las publicaciones, las respuestas y los apodos no pueden contener direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni enlaces, ni nada que pueda identificarte a ti o a otra persona. Los miembros pueden denunciar publicaciones y respuestas, y nuestros moderadores pueden retirar las que incumplan estas normas.

Como el Servicio está pensado para un uso privado y personal, cada usuario solo ve sus propios datos privados; en la Comunidad, los miembros se ven entre sí solo por su apodo.

Cómo moderamos la Comunidad: un filtro automático rechaza las publicaciones, respuestas y apodos que contienen direcciones de correo electrónico, números de teléfono, enlaces o ciertas expresiones dañinas, y te explica el motivo para que puedas reformularlos. Los miembros pueden denunciar publicaciones y respuestas, y nuestros moderadores — personas, no algoritmos — revisan cada denuncia. Pueden retirar todo lo que incumpla estos Términos o la ley, y podemos suspender o cerrar las cuentas que los incumplan de forma grave o reiterada. Cuando retiremos algo que hayas escrito, te explicaremos el motivo por correo electrónico, y puedes pedirnos que revisemos la decisión en hello@confessioncompass.com. Cualquier persona, con o sin cuenta, puede denunciar contenido ilegal en esa dirección: indica dónde está, explica por qué crees que es ilegal, danos tu nombre y tu dirección de correo electrónico (tu nombre no es necesario para denunciar material de abuso sexual infantil) y confirma que crees de buena fe que tu denuncia es exacta y completa.

Toda la orientación que produce el Servicio — enseñanzas, análisis, planes, la elección de oraciones y pasajes, los resúmenes de las lecturas del Catecismo, las ideas y las respuestas de tu acompañante — la genera una inteligencia artificial (los modelos Gemini de Google) y puede contener errores u omisiones. Tu acompañante es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, un sacerdote ni un consejero.

El contenido generado por IA es educativo y de apoyo, no tiene autoridad. En lo que toca a la fe y la moral, las fuentes con autoridad son la enseñanza de la Iglesia católica, el Catecismo, la Escritura y tu párroco o director espiritual. Comprueba siempre las cuestiones importantes en esas fuentes.

Los pasajes de la Escritura se citan de la Biblia católica Douay-Rheims, en inglés, y las oraciones son textos tradicionales. Las referencias al Catecismo enlazan con su texto oficial en inglés en Catholic Culture (catholicculture.org); las lecturas del Catecismo son resúmenes, no citas textuales.

El Servicio no ofrece asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, legal ni financiero. No sustituye a ninguna terapia, orientación psicológica ni tratamiento de ningún tipo.

Si una situación que describes implica un riesgo de daño grave para cualquier persona — incluidos la violencia, el abuso o los pensamientos de autolesión —, busca ayuda real de inmediato: los servicios de emergencia, un médico, un profesional de la salud mental o una persona de confianza. El Servicio no es un servicio de emergencias, y su orientación nunca sustituye esa ayuda.

El diseño, los textos, la marca y el código del Servicio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Conservas la plena propiedad de las situaciones, buenas obras, mensajes y publicaciones en la Comunidad que introduces («Tu Contenido»).

Concedes al Servicio únicamente el derecho limitado a tratar Tu Contenido en la medida necesaria para prestarte el Servicio, y a mostrar tus publicaciones y respuestas en la Comunidad a sus miembros bajo tu apodo.

Los pasajes de la Escritura proceden de la Biblia Douay-Rheims, que es de dominio público. Las oraciones son oraciones católicas tradicionales, en la redacción de uso común en cada idioma. El Catecismo de la Iglesia Católica es © Libreria Editrice Vaticana: enlazamos a sus párrafos, y nuestra IA los resume con sus propias palabras; no reproducimos su texto.

Tu Contenido es privado: los demás usuarios no pueden verlo, salvo lo que publicas en la Comunidad bajo tu apodo. Nunca vendemos tus datos, nunca los usamos con fines publicitarios y nunca permitimos que se usen para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El Servicio funciona sobre Google Cloud y Firebase, que tratan tus datos por encargo nuestro, en virtud de un contrato. Un pequeño número de administradores autorizados puede ver los registros solo para resolver problemas, y cada acceso en nuestras herramientas de administración queda registrado.

Puedes eliminar tus buenas obras y tus propias publicaciones en la Comunidad desde la aplicación en cualquier momento.

Para eliminar tu cuenta y todo lo que contiene, usa «Retirar mi consentimiento y eliminar mi cuenta» en tu perfil, o escribe a privacy@confessioncompass.com: la eliminación se completa en un plazo de 30 días. Escribe a esa misma dirección para cualquier otra solicitud sobre tus datos. El Aviso de privacidad describe en detalle nuestras prácticas.

En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un fin concreto, la disponibilidad ininterrumpida o el funcionamiento sin errores. Esto no afecta a los derechos que tienes como consumidor y que no pueden excluirse.

No garantizamos que la orientación generada por IA sea siempre exacta, completa, pastoralmente adecuada o apropiada para tu situación concreta.

Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que la ley no nos permite limitar ni excluir — incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por negligencia grave o por dolo — ni tus derechos legales como consumidor.

Con esa salvedad, y en la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños indirectos o consecuentes, ni de las decisiones que tomes basándote en la orientación generada por la inteligencia artificial del Servicio, y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a la cantidad mayor entre lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación y 100 dólares estadounidenses (o su equivalente en tu moneda).

Si eres consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil o cualquier otro país cuyas leyes no permitan estas limitaciones, el párrafo anterior no se te aplica, y respondemos conforme a lo que dispongan esas leyes.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para que se elimine tu cuenta, escribe a privacy@confessioncompass.com: la eliminación se completa en un plazo de 30 días. Eliminar tu cuenta también cancela cualquier suscripción Premium, sin reembolso del periodo en curso; para asegurarte de que no se renueve mientras tanto, cancélala antes en tu perfil.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos de forma grave o reiterada, que abuse del Servicio o que exponga a otros usuarios o al Servicio a un riesgo legal. Salvo que la ley o la seguridad de alguien lo impidan, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder, y podrás seguir pidiendo una copia de tus datos.

Cuando se elimina una cuenta, Tu Contenido se elimina con ella, tal como describe el Aviso de privacidad.

También podemos dejar de ofrecer el Servicio. Si lo hacemos, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, para que puedas pedir una copia de tus datos antes de que los eliminemos.

Podemos modificar el Servicio, sus planes o sus funciones en cualquier momento, y mejorar o ajustar el comportamiento de la IA con el tiempo.

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo cuando añadamos funciones o planes de pago, o cuando cambie la ley. Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor (con menos antelación solo cuando la ley o la seguridad lo exijan), y la aplicación te pedirá que los aceptes antes de continuar. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y pedirnos que eliminemos tu cuenta. La fecha al comienzo de esta página indica cuándo cambiaron por última vez.

Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las leyes imperativas del país en el que vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país además de ante los de Hong Kong. Solo demandaremos a un consumidor ante los tribunales del país en el que vive.

Estos Términos están disponibles en inglés, español, portugués y francés, y todas las versiones son igualmente válidas.

Si eres consumidor en la Unión Europea, también puedes someter un litigio a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor de Lituania (vvtat.lrv.lt), que resuelve litigios de consumo de forma extrajudicial, o al organismo de resolución de litigios de consumo de tu propio país.

Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos a hello@confessioncompass.com.